Drei Kontaktwege in Minuten

Erreichen Sie 4stars Casino sofort über Kontakt

Erreichen Sie den Support über Chat, E-Mail oder Telefon – das Team ist rund um die Uhr für Sie da.

Support kontaktieren Alle 2732 Spiele ansehen

MGA-Lizenz — reguliert und geprüft

256-Bit-AES-Verschlüsselung auf jeder Transaktion

Auszahlung durchschnittlich in 9 Minuten

Ihr Willkommenspaket bei 4stars Casino

150 % bis zu €300
+ 292 Freispiele

4,9

4,9 von 5 — bewertet von 29.999 verifizierten Spielern

4stars Casino Support

4stars Casino zeigt Ihnen alle drei Wege

Niemand muss raten, ob heute überhaupt jemand erreichbar ist.

Wo ist der Chat?

Für schnelle Fragen mitten im Spiel: Der Chat ist der kürzeste Weg zum Team und meldet sich in der Regel in zwei Minuten.

Chat starten

Alles in Ruhe schriftlich festhalten

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, schreiben Sie an [email protected] – eine Antwort kommt üblicherweise binnen sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Ein Gespräch statt Tippen

Wenn es zählt, rufen Sie +49 30 1984 6807 an, die deutsche Nummer für Hilfe am Telefon; die Wartezeit liegt typisch bei fünf Minuten (Zeitzone CET).

Jetzt anrufen

Alles vor Ort geklärt

Prüfen Sie die Angaben, die für Ihr Spiel in Deutschland gelten

Die Sorge, im Ausland niemanden in deutscher Sprache zu erreichen, nimmt diese Übersicht.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 1984 6807

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

Aufsichtsbehörde

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/724/2017

Hilfe bei Spielproblemen

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

E-Mail

[email protected]

Eskalation

Erst prüfen lassen, dann weiterreichen

Kostenlos registrieren

Fall mit Kontonummer schildern

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und was schiefging. Das Team prüft den Vorgang und antwortet schriftlich.

Bearbeitungsnummer als Anker

Notieren Sie die Bearbeitungsnummer aus der Antwort. Mit dieser Nummer bleibt der Fall nachvollziehbar, und Sie erhalten innerhalb von sechs Stunden eine Rückmeldung.

Wenn die Antwort ausbleibt

Bleibt die Sache offen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeberin. Halten Sie Bearbeitungsnummer und alle Antworten für die Prüfung bereit.

Weiterleitung

Ihr Anliegen landet direkt bei der zuständigen Stelle

Nach der Tabelle haben Sie das passende Postfach gewählt und warten nicht in der falschen Warteschlange.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)

[email protected]

Ein- und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Geschäftliches und Partner

[email protected]

Bevor Sie Geld einzahlen

Wer betreibt das Casino hinter dem Namen?

Diese Angaben brauchen Sie, sobald Sie den Anbieter prüfen oder eine Beschwerde belegen wollen.

Angabe

Wert

Firmenname

4stars Casino Ltd.

Handelsnummer

C-66624 (Malta)

Firmensitz

Triq il-Kbira, Sliema

Aufsicht

Malta Gaming Authority

Lizenznummer

MGA/B2C/724/2017

Support-Postfach

[email protected]

Soforthilfe

Jetzt schildern, was gerade los ist

Die schnellste Antwort gibt es im Live-Chat, üblicherweise nach etwa zwei Minuten.

Jetzt anmelden

Vorbereitung

Je genauer Ihre Angaben, desto kürzer die Klärung

Checkliste vor der Anfrage

Legen Sie diese fünf Dinge bereit, bevor Sie den Chat öffnen oder die E-Mail schreiben.; E-Mail-Adresse des Kontos; Kundennummer oder Kontoname; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und Zahlungsart; Screenshot der Fehlermeldung

4stars Casino Antwortzeiten

Antwortzeiten je Kanal

Nimmt die Sorge, dass niemand antwortet, wenn es gerade dringend ist.

Kanal

Zeit

Chat-Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwort

zwei Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

sechs Stunden

Telefon

+49 30 1984 6807

Telefon-Wartezeit

fünf Minuten

Zeitzone

CET

Fünf Klärungen

Ihre Situation in zwei Sätzen geklärt

Was, wenn ich wissen will, wer das Casino überhaupt betreibt?

Betrieben wird 4stars Casino von der 4stars Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, Sliema, eingetragen unter C-66624 (Malta). Die Konzession stammt von der Malta Gaming Authority, Lizenznummer MGA/B2C/724/2017. Im Jahr 2017 gegründet, ist das Haus damit rechtlich klar verankert und für deutsche Spieler überprüfbar.

Was, wenn meine Verifizierung länger dauert als erwartet?

Gedulden Sie sich rund 62 Stunden, denn so lange dauert die Prüfung Ihrer Unterlagen im Normalfall. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis direkt bei [email protected] ein. Liegt alles vollständig vor, geht die Bestätigung schneller durch.

Was, wenn ich eine Kopie meiner Daten oder deren Löschung will?

Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an [email protected] und benennen Sie klar, ob Sie eine Kopie oder die Löschung wünschen. Speichern wir Angaben aus gesetzlichen Pflichten, bleibt der Bestand entsprechend begrenzt. Eine Bestätigung zum Vorgang erhalten Sie per E-Mail.

Was, wenn ich lieber in meiner Sprache schreiben möchte?

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch, sodass Sie sich passend ausdrücken können. Für Spieler in Deutschland ist Deutsch ohnehin der schnellste Weg. Andere Sprachen deckt das Team nicht ab, reichen Sie Ihr Anliegen deshalb in einer dieser vier ein.

Warum sollte ich mein Konto schließen lassen, statt es einfach zu lassen?

Eine dauerhafte Schließung setzen Sie über den Support in Gang, wenn Sie ganz aufhören wollen. Wer nur pausieren möchte, nutzt besser eine Auszeit oder die Selbstsperre. So bleibt der Zugang gesperrt, bis Sie ihn bewusst wieder öffnen lassen.